Presente com operação própria em Itália, Grécia, Portugal e África do Sul, a holding fundada por Antonella Giancoli explica o que significa, na prática, manter uma destination management company própria em cada território atendido
Poucos termos do mercado de viagens de alto padrão geram tanta confusão quanto “DMC”. A sigla, usada com frequência em materiais institucionais do setor, designa uma destination management company: uma empresa que opera diretamente em um destino específico, sem depender de terceiros para executar hospedagem, transporte ou experiências locais. Muitas marcas de viagem usam o termo livremente em seus materiais de divulgação, ainda que, na prática, atuem apenas como intermediárias entre o cliente e operadores locais desconhecidos. A Benarrivati, holding internacional de viagens fundada por Antonella Giancoli, é dona de quatro DMCs próprias, e não apenas parceira de operadoras terceirizadas espalhadas pelo mundo.
Na prática, isso significa que a companhia mantém estrutura jurídica, equipe fixa e conhecimento operacional profundo em cada um dos quatro territórios em que atua: Itália, Grécia, Portugal e África do Sul. Diferente de agências que revendem serviços de operadoras locais desconhecidas, a Benarrivati responde diretamente por cada etapa da experiência entregue nesses países, sem intermediários entre a promessa feita e o serviço executado. Contratação de funcionários, manutenção de veículos e negociação com propriedades locais passam, todos, pela mesma estrutura jurídica própria em cada hub.
“Ter uma DMC própria significa que não existe elo fraco entre o que prometemos e o que de fato entregamos em solo. A responsabilidade é sempre nossa, do início ao fim” — Antonella Giancoli
Essa estrutura própria tem implicações diretas sobre a experiência do viajante: qualquer imprevisto é resolvido pela própria equipe da Benarrivati, sem a necessidade de acionar um parceiro externo que talvez não tenha o mesmo padrão de atendimento. O conhecimento acumulado sobre cada território também permite acesso a propriedades, produtores e prestadores de serviço que dificilmente estariam disponíveis para operadoras sem presença física constante na região.
No segmento de viagens sob medida para famílias de altíssimo padrão, essa diferença estrutural costuma ser decisiva. Operadoras que dependem de terceiros em cada destino enfrentam limitações naturais de controle sobre qualidade e segurança, exatamente os dois fatores mais sensíveis para o público atendido pela Benarrivati em suas quatro DMCs próprias.
Manter esse modelo em múltiplos países também exige investimento constante em treinamento e atualização das equipes locais, já que cada território opera sob legislações, costumes e desafios logísticos próprios, sem qualquer possibilidade de aplicar uma fórmula genérica repetida entre os quatro hubs da companhia. Um protocolo de segurança validado na Itália, por exemplo, pode exigir ajustes completos antes de ser aplicado em um contexto totalmente diferente, como o da África do Sul.
Antonella Giancoli resume o modelo de DMC própria como a decisão estrutural mais importante já tomada na construção da Benarrivati: aceitar o custo e a complexidade de operar diretamente em múltiplos países, em vez de terceirizar essa responsabilidade a parceiros locais. Para a fundadora, esse tipo de decisão raramente aparece em materiais promocionais, mas é justamente o que separa, na prática, uma operação genuinamente presencial de qualquer discurso institucional vazio. É essa escolha que sustenta, até hoje, a reputação internacional da companhia.
Sobre a Benarrivati
Fundada e liderada por Antonella Giancoli, a Benarrivati é uma holding de viagens de alto padrão especializada em desenhar jornadas sob medida pelo solo europeu e africano. Com sede internacional nos Estados Unidos e operação própria em quatro hubs regionais, a companhia elimina intermediários para garantir segurança jurídica, transparência financeira e discrição inegociável em cada etapa da experiência. Pautada pela governança rigorosa e pela independência operacional, a Benarrivati sustenta sua reputação sobre uma estrutura institucional construída território por território.
